- Como aceder à minha conta?

   Pode aceder à sua conta clicando em A minha Conta ou Iniciar Sessão. Se ainda não possui uma conta, pode sempre criar uma conta clicando em Criar Conta.

   Se não pretende criar conta na nossa loja, pode sempre fazer as suas compras, e finalizar a sua encomenda como convidado.

- Qual a diferença entre dados de expedição e faturação? Como posso alterá-los?

   Dados de expedição, são os dados da morada que o utilizador faculta à loja, e para onde os artigos adquiridos serão entregues.

   Dados de faturação, são os dados da morada que o utilizador faculta à loja, para colocação nos dados pessoais a serem colocados na fatura.

- Quais são as opções de envio que posso escolher?

  As opções de envio estão limitadas ao envio por correio verde. Todos os artigos possuem uma taxa fixa de 2€ para suportar os custos de envio.

  Pode sempre aproveitar os packs de produtos, onde o envio de um determinado conjunto de artigos é gratuito.

- Quais são os meios de pagamento que posso utilizar?

  O meio de pagamento é feito via referências multibanco, para maior facilidade e segurança dos utilizadores

- Quando é que vou receber a minha encomenda?

 A receção das encomendas está dependente do tempo de demora do serviço correio verde.

 Como padrão para serviço nacional, está definido como 1 dia útil para o continente, e até 2 dias úteis para as ilhas.

- Como posso alterar ou anular uma encomenda?

  Pode efetuar cancelamento da encomenda, entrando diretamente em contato conosco através do e-mail diabetes@apdp.pt.

-  Que documentos devo apresentar para levantar a minha encomenda?

  Para levantar a sua encomenda, é necessária a apresentação de documento de identificação. (Cartão de Cidadão, Carta de condução, Passaporte)

- O que fazer em caso de problemas com a entrega da minha encomenda?

  Caso existam problemas com a sua encomenda pode entrar em contato conosco através do e-mail diabetes@apdp.pt.

- Quais são as condições para trocar ou devolver artigos?

  Caso pretenda trocar/devolver algum artigo deve entrar em contato conosco através do e-mail diabetes@apdp.pt.

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