Condições Gerais de Venda

 

Métodos de Entrega

A Loja APDP processa a entrega dos seus produtos, através do envio pelo serviço Correio Verde dos CTT.

Onde posso receber a minha encomenda?
Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc)

Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?
Os prazos de entrega dependem da morada de entrega. Os prazos de entrega são de entre 1- 2 dias úteis para os envios em Portugal continental e de 2 e 3 dias úteis no caso dos Açores e da Madeira. Nesta loja, está apenas disponível o envio standard.

Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?
Nada. Os custos de envio estão já incluídos no valor do produto.

Como se processa a entrega a domicílio?
Se escolheu entrega a domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio, no momento em que a sua encomenda for entregue para envio nos CTT.

 

Privacidade & Segurança

Algumas áreas do website encontram-se acessíveis apenas através do registo do utilizador. Os elementos de informação pessoal ou outros recolhidos através do registo destinam-se exclusivamente a uso administrativo e informático no âmbito estrito dos serviços solicitados pelo utilizador através do website.
O utilizador compromete-se a fornecer à Loja APDP informação de registo rigorosa e completa, em particular o endereço de correio eletrónico.
A Loja APDP compromete-se a respeitar a legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais e a não ceder, sob qualquer forma ou condição, esta informação a entidades terceiras.
O utilizador pode aceder em linha ou solicitar por escrito o acesso aos seus dados, verificar da sua correção e, se necessário, retificá-los. Para tal deverá utilizar a opção disponível em linha ou contactar lojaonline@apdp.pt.
A Loja APDP compromete-se, ainda, a adotar as medidas de segurança necessárias para garantir a salvaguarda dos dados pessoais dos utilizadores contra a sua eventual utilização abusiva ou contra o acesso não autorizado.

 

Devoluções & Reembolsos

Como posso devolver um artigo?
A forma mais rápida e simples para devolver um artigo é entregando-o na sede ou delegação da APDP.

Os artigos deverão encontrar-se em perfeito estado e acompanhados do respetivos documentos e comprovativos da encomenda. Se pretende efetuar uma devolução, entre em contacto connosco pelas vias disponibilizadas na Loja APDP.

De que prazo disponho para poder efetuar uma devolução?
O prazo para qualquer devolução é de 1 mês a partir do e-mail de confirmação de envio.

Tenho de pagar algo pela devolução de um artigo?
As devoluções tem apenas o custo associado aos montantes praticados pelos serviços dos CTT ou da empresa que escolher para processar o envio da sua encomenda.

Como é quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efetuou a sua compra (via transferência bancária)
Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado e incluir as etiquetas interiores), receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de poucos dias.

Como devo proceder se o montante da devolução for incorreto?
Contacte-nos pelas vias disponibilizadas na nossa Loja, e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível.

A Loja APDP reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.


Encomendas

Para efectuar uma encomenda poderá estar registado no nosso site, ou efetuar uma compra como utilizador convidao. Todos os produtos são apresentados com o valor final (salvo erro informático) e têm excluídos os valores de transporte.
Todas as encomendas devem ser feitas através do site. Tal é necessário para a Loja APDP responder aos pedidos pela ordem de chegada, especialmente caso existam poucas unidades de algum artigo procurado por vários clientes.

Todas as encomendas são expedidas no prazo máximo de 5 dias úteis (salvo informação em contrário, ou falta de pagamento).

Processamento de encomendas

1º Colocação da encomenda por parte do cliente através do site;
2º Receção da cópia da ordem de compra no e-mail (cliente);
3º Verificação/retificação do valor a pagar (nomeadamente dos portes) e envio de e-mail com referências multibanco para se proceder ao pagamento
4º Envio de e-mail de confirmação/retificação por parte da Loja APDP para o cliente.
5º Se necessário, caso haja alguma correção a ser feita, o cliente deverá fazer nova confirmação dos valores.
6º Quando a encomenda é expedida (no prazo máximo de 5 dias úteis e mediante o pagamento), é enviado ao cliente um e-mail com a confirmação da expedição da encomenda.

 

Pagamentos, Preços & Promoções

Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?
Na Loja APDP está apenas disponível o método de pagamento via Multibanco. Acreditamos ser um meio de pagamento seguro e de fácil compreensão para todos os utilizadores. Aquando da sua compra, ao validar a mesma, ser-lhe-á enviado um e-mail com as referências Multibanco, para que possa efetuar o pagamento. Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada e enviada.
O preço indicado, é sempre o preço final dos produtos, incluindo os custos com os portes de envio.

Todos os produtos assinalados em promoção, estarão devidamente assinalados, bem como a informação sobre as contrapartidas que possam existir na ou nas promoções que estiverem em vigor.

 

Verificar Encomendas

A partir do momento que efetua o pagamento da sua encomenda, receberá no seu endereço de e-mail, um e-mail de confirmação de expedição da sua encomenda. No entanto, se efetuar o registo e se se autenticar na Loja APDP, poderá verificar as suas compras e respetivo estado das mesmas.

 

Atualizar informações de Conta

Para atualizar as informações da sua conta de utilizador na Loja APDP, deve simplesmente autenticar-se na Loja APDP, e de seguida clicar em A Minha Conta; e na área inferior denominada de Informação da Conta, pode editar todos os seus dados pessoais.

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